Champ d'application

La présente politique définit les conditions dans lesquelles les produits achetés sur le site D€STO'CASH Maubeuge peuvent faire l'objet d'un retour, d'un échange ou d'un remboursement. Elle complète les Conditions Générales de Vente et s'applique à l'ensemble des commandes passées sur le site.

Produits concernés

Les produits commercialisés par D€STO'CASH Maubeuge sont issus d'opérations de déstockage. En raison de la nature spécifique de cette activité, certaines références sont proposées en quantités limitées et peuvent présenter des caractéristiques particulières (dates courtes, changement de packaging, fin de série, etc.), clairement mentionnées sur les fiches produits lorsque cela est applicable.

Conditions de retour

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

Pour être accepté, le produit doit :
- Être retourné dans son état d'origine ;
- Être complet et non utilisé ;
- Être accompagné de son emballage d'origine lorsque celui-ci est disponible ; -Être accompagné de tout justificatif demandé.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de réglementation, certains produits ne peuvent être ni repris ni remboursés, notamment :
- Les produits ayant été ouverts ou utilisés ;
- Les produits alimentaires périssables
- Lorsque la réglementation l'interdit ;
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ;
- Tout produit dont l'état ne permet plus sa remise en vente.

Produit endommagé ou erreur de préparation

Si un produit est livré endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter D€STO'CASH Maubeuge dans les meilleurs délais en joignant, si possible, des photographies permettant de constater l'anomalie.

Chaque demande fera l'objet d'un examen afin de proposer la solution la plus adaptée.

Modalités de remboursement

Lorsque la demande est acceptée, le remboursement est effectué selon le mode convenu entre D€STO'CASH Maubeuge et le client, dans un délai raisonnable après validation du dossier et réception éventuelle des produits retournés.

Frais de retour

Sauf erreur imputable à D€STO'CASH Maubeuge ou disposition légale contraire, les frais de retour restent à la charge du client.

Comment effectuer une demande ?

Le client peut adresser sa demande en indiquant :
- Son nom ;
- Son numéro de commande ;
- Le ou les produits concernés ;
- Le motif de la demande ;
- Des photographies lorsque cela est nécessaire.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter D€STO'CASH Maubeuge :
E-mail
À compléter
Téléphone
À compléter

Dernière mise à jour : Juin 2026